15.1. Подача жалобы
Жалоба подаётся через тикет-систему на сайте, официальный Telegram или Discord Stormyx. Следует указать участников, дату, приблизительное время, место, описание события и приложить имеющиеся доказательства.
15.2. Срок жалобы
Жалоба на игровое событие принимается не позднее девяти календарных дней после происшествия. Позднее обращение может быть рассмотрено только при наличии исключительных обстоятельств или критического нарушения.
Жалоба, поданная после истечения срока, может быть оставлена без рассмотрения.
15.3. Подача апелляции
Апелляция на наказание подаётся не позднее девяти календарных дней с момента его выдачи. В обращении необходимо объяснить причину несогласия и предоставить новые данные либо указать конкретную ошибку решения.
Апелляция, поданная после истечения срока, может быть оставлена без рассмотрения.
15.4. Количество апелляций
На одно решение допускается одна полноценная апелляция. Повторное обращение рассматривается только при появлении новых доказательств, обнаружении технической ошибки, признании прежних доказательств недостоверными либо изменении квалификации нарушения.
Повторение уже рассмотренных доводов не считается новой апелляцией.
15.5. Апелляция не приостанавливает наказание
Подача апелляции сама по себе не приостанавливает действие наказания, если администрация отдельно не приняла такое решение.
15.6. Давление и публичные разбирательства
Запрещено добиваться пересмотра наказания угрозами, спамом, массовыми жалобами или травлей участников разбирательства.
Наказание: ограничение обращений, мут или блокировка на срок от 1 до 14 дней.